A nossa política de devolução está em conformidade com as normas legais do consumidor, de acordo com a legislação europeia em vigor.
Para processar a devolução da sua encomenda, recomendamos que siga os seguintes passos, embora possa também utilizar os meios à sua disposição conforme indicado nas normas legais de consumo.

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada com o processo de devolução, disponibilizamos o nosso e-mail sales@bimosoftlimited.com - indicando no assunto do e-mail "devolução".

1. SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO ABERTA
   Ao enviar um e-mail para o nosso e-mail comercial sales@bimosoftlimited.com, o departamento pós-venda irá contactá-lo por e-mail para indicar os passos seguintes.

2. EMBALAR A SUA ENCOMENDA
   Quando solicitar a devolução, receberá um e-mail com todas as instruções e os passos a seguir para preparar o pacote.

3. PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO
   Após a receção do produto e verificação de que cumpre os requisitos, procederemos a concluir o processo de devolução.
   O cliente deve exercer o direito de devolução enviando o produto com os seus meios.

No caso de reembolso, o reembolso será efetuado pelo método de pagamento utilizado na fase de encomenda.

CRÉDITO NA CONTA

O reembolso será creditado na sua conta de utilizador no prazo de 24/48 horas úteis após a conclusão da devolução. Sem custos de gestão ou custos de devolução.

*Note que as instituições financeiras podem levar até 10 dias úteis para completar o processo de reembolso, o que está fora do nosso controlo.

Custos de Transporte da Devolução
Os custos de transporte decorrentes da devolução serão da responsabilidade do cliente.
O cliente deve enviar o pacote para as nossas instalações através do seu transportador. O departamento pós-venda, após o acordo do método de envio, fornecerá um formulário com o número RMA. É aconselhável que este formulário seja incluído no pacote (nunca na embalagem original). O número RMA tem um prazo máximo de 14 dias corridos para receção, após o qual a solicitação será anulada.

Devolução de Produto Defetivo
O cliente terá 14 dias corridos para solicitar o cancelamento, a partir do dia em que você ou uma terceira pessoa por si indicada, que não seja o transportador, tenha adquirido a propriedade material da mercadoria. Para isso, recomendamos que nos envie a sua solicitação através do nosso e-mail comercial sales@bimosoftlimited.com.

Os artigos devolvidos nesta categoria devem cumprir os seguintes requisitos de devolução:

Como indicado na nossa política de devolução, pode devolver o produto em qualquer condição que esteja em conformidade com a política legal do consumidor. Após a receção do produto, este será analisado pela nossa equipa; se o produto apresentar danos, como a ruptura da embalagem original, danos físicos, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por outras pessoas não autorizadas, configurações erradas de software/hardware pelo cliente, etc... A Demarca reserva-se o direito de aplicar uma depreciação no valor do produto devolvido ou de recusar a solicitação no caso de os danos não serem aceitáveis.

Custos de Transporte da Devolução
Os custos de transporte decorrentes da devolução serão da responsabilidade do cliente.