A nossa política de devolução está em conformidade com as normas legais do consumidor, de acordo com a legislação europeia em vigor.
Para processar a devolução da sua encomenda, siga os passos abaixo ou utilize os meios previstos na legislação de consumo.
Em caso de dúvidas, contacte-nos através do e-mail: sales@bimosoftlimited.com, com o assunto "devolução".
Ao enviar o pedido para o e-mail, o nosso departamento pós-venda entrará em contacto para informar os próximos passos.
Receberá um e-mail com instruções para preparar o pacote corretamente para devolução.
Após a receção e verificação do produto, iniciaremos o processo de reembolso.
O cliente deverá enviar o produto com os seus próprios meios.
O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será creditado na conta do utilizador em 24 a 48 horas úteis após a conclusão da devolução, sem taxas adicionais.
Nota: as instituições financeiras podem demorar até 10 dias úteis para concluir o processo de reembolso, algo fora do nosso controlo.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. O envio deve ser feito para as nossas instalações por transportadora à escolha do cliente.
O departamento pós-venda fornecerá um formulário com o número RMA, que deverá ser incluído no pacote (não na embalagem original).
O número RMA tem validade de 60 dias corridos. Após este prazo, a solicitação será anulada.
O cliente dispõe de 60 dias corridos, a partir da data de receção, para solicitar o cancelamento devido a defeito.
A solicitação deve ser enviada para: sales@bimosoftlimited.com.
Requisitos para a devolução:
Mesmo em caso de defeito, os custos de envio da devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente.
