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Envío gratis | Devoluciones en 60 días

Obrigado por escolher a Demarca

Esta comunicação contém todas as informações necessárias para organizar o envio da sua devolução.


Instruções para o Envio

O envio da devolução é da responsabilidade do cliente e deve ser organizado de forma autónoma, escolhendo um transportador de confiança (GLS, DHL, UPS, CTT, entre outros).

Crie o envio diretamente no site do transportador selecionado:

  • Preencha os dados solicitados
  • Efetue o pagamento do serviço
  • Descarregue e imprima a Letra de Transportadora (LDV)

Aplicação da LDV na Embalagem

  • Dobre-a conforme instruções (se fornecidas)
  • Coloque numa bolsa plástica ou fixe com fita adesiva transparente
  • Garanta que a etiqueta esteja legível e protegida

Alternativa: Entrega Direta num Ponto do Transportador

Pode entregar a embalagem pessoalmente num ponto oficial ou conveniado do transportador:

  • Solicite no local a criação e pagamento da LDV
  • Guarde o número de rastreamento entregue

Rastreabilidade e Comunicação

Após o envio, é obrigatório comunicar para sales@bimosoftlimited.com os seguintes dados:

  • Número de rastreamento
  • Nome do transportador

Inclua no assunto do e-mail o número do pedido, por exemplo:

“Devolução pedido #123456 – código de rastreamento XYZ12345678”


Notas Importantes

  • O envio deve ser obrigatoriamente rastreável.
  • A Demarca não se responsabiliza por danos, extravios ou atrasos imputáveis ao transportador.
  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios (salvo indicação em contrário).
  • A não comunicação do rastreamento pode atrasar o reembolso ou substituição.

Agradecemos pela sua colaboração. Se precisar de mais informações, a nossa equipa está à disposição.

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