Obrigado por escolher a Demarca
Esta comunicação contém todas as informações necessárias para organizar o envio da sua devolução.
Instruções para o Envio
O envio da devolução é da responsabilidade do cliente e deve ser organizado de forma autónoma, escolhendo um transportador de confiança (GLS, DHL, UPS, CTT, entre outros).
Crie o envio diretamente no site do transportador selecionado:
- Preencha os dados solicitados
- Efetue o pagamento do serviço
- Descarregue e imprima a Letra de Transportadora (LDV)
Aplicação da LDV na Embalagem
- Dobre-a conforme instruções (se fornecidas)
- Coloque numa bolsa plástica ou fixe com fita adesiva transparente
- Garanta que a etiqueta esteja legível e protegida
Alternativa: Entrega Direta num Ponto do Transportador
Pode entregar a embalagem pessoalmente num ponto oficial ou conveniado do transportador:
- Solicite no local a criação e pagamento da LDV
- Guarde o número de rastreamento entregue
Rastreabilidade e Comunicação
Após o envio, é obrigatório comunicar para sales@bimosoftlimited.com os seguintes dados:
- Número de rastreamento
- Nome do transportador
Inclua no assunto do e-mail o número do pedido, por exemplo:
“Devolução pedido #123456 – código de rastreamento XYZ12345678”
Notas Importantes
- O envio deve ser obrigatoriamente rastreável.
- A Demarca não se responsabiliza por danos, extravios ou atrasos imputáveis ao transportador.
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios (salvo indicação em contrário).
- A não comunicação do rastreamento pode atrasar o reembolso ou substituição.
Agradecemos pela sua colaboração. Se precisar de mais informações, a nossa equipa está à disposição.
