obrigado por escolher a demarca
esta comunicação contém todas as informações necessárias para organizar o envio da sua devolução.
instruções para o envio
o envio da devolução é da responsabilidade do cliente e deve ser organizado autonomamente, escolhendo um transportador da sua confiança (por exemplo, gls, dhl, ups, ctt, entre outros).
pode criar o envio diretamente no site oficial do transportador selecionado:
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preencha os dados solicitados para o envio
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realize o pagamento do serviço
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após o pagamento, descarregue e imprima a letra de transportadora (ldv) fornecida pelo transportador
aplique a ldv na embalagem:
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dobre-a conforme as instruções fornecidas (se existirem)
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coloque-a numa bolsa de envio ou fixe-a diretamente na embalagem usando fita adesiva transparente para envio, garantindo que a etiqueta fique legível e protegida
alternativa: entrega direta num ponto do transportador
se preferir, pode efetuar o envio pessoalmente:
neste caso, é importante guardar o número de rastreamento fornecido no momento do envio.
rastreabilidade e comunicação
após entregar o pacote ao transportador, é obrigatório enviar uma comunicação para sales@bimosoftlimited.com, indicando:
no assunto da comunicação, deve incluir o número do pedido de referência.
exemplo de assunto do e-mail:
"devolução pedido #123456 - código de rastreamento xyz12345678"
notas importantes
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o envio deve ser obrigatoriamente rastreável
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a demarca não se responsabiliza por danos, extravios ou atrasos imputáveis ao transportador escolhido
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o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original e completo com todos os acessórios recebidos (salvo indicação em contrário)
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a não comunicação do número de rastreamento pode atrasar a gestão da devolução e o reembolso ou substituição do produto
agradecemos pela sua colaboração.
caso precise de mais alguma informação, a nossa equipa está à sua disposição.
