1. Quais são os prazos de entrega?
Portugal: 2 a 3 dias úteis
Europa: 4 a 7 dias úteis
Resto do mundo: 7 a 14 dias úteis
2. Quanto custa o envio?
Os custos de envio são calculados no checkout. Atualmente, oferecemos envio gratuito.
3. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar em tempo real.
4. Posso modificar ou cancelar uma encomenda?
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos o mais rapidamente possível. Após expedição, não será possível cancelá-la.
5. Posso devolver um produto?
Sim. Tem até 60 dias após a receção para devolver. O produto deve estar não utilizado e em perfeitas condições.
6. Como posso efetuar uma devolução?
Envie um e-mail para sales@bimosoftlimited.com
Indique o número da encomenda e o motivo da devolução
Iremos enviar instruções para o envio
Após o envio, informe-nos o código de rastreamento e nome do transportador
Após receção e verificação, processamos o reembolso ou substituição
7. Os custos de devolução são da minha responsabilidade?
Se for erro da Demarca ou produto com defeito, cobrimos os custos. Caso contrário, a devolução é da responsabilidade do cliente.
8. Quanto tempo demora o reembolso?
O reembolso é processado até 7 dias úteis após receção e verificação da devolução.
9. O produto que quero está esgotado. Voltará a estar disponível?
Alguns produtos são reabastecidos, outros são edições limitadas. Pode inscrever-se para receber notificação quando voltarem ao stock.
10. O pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos encriptação SSL. Nenhuma informação de pagamento é armazenada nos nossos sistemas.
11. Posso receber assistência sobre a minha encomenda?
Sim. Pode contactar o nosso suporte por e-mail, WhatsApp ou chat ao vivo.
12. Posso utilizar um código de desconto?
Sim. Basta inseri-lo no checkout para aplicar o desconto na sua compra.
Ainda tem dúvidas?
Contacte-nos. Estamos à sua disposição para ajudar.
