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Términos y condiciones generales
Preámbulo
El presente documento regula las relaciones entre los usuarios del sitio web www.demarcaofficial.com (“Demarca”) y Demarca. El registro de usuario es requisito para acceder a ciertos servicios del sitio web, como compras en línea, campañas y ofertas personalizadas.
Las partes acuerdan que estos términos y condiciones reemplazan cualquier versión anterior disponible en el sitio web.
Capítulo I – Condiciones Generales
Artículo 1 – Finalidad Estos términos se aplican al uso del sitio web y deben aceptarse al registrarse y con cada compra. Demarca podrá modificarlos en cualquier momento y cualquier modificación se publicará en el sitio web.
Artículo 2 – Usuarios y Registro Los usuarios deben proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Las cuentas con información falsa o uso fraudulento podrán ser canceladas.
Artículo 3 – Boletín informativo Suscribirse te permite recibir ofertas y promociones. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o por correo electrónico.
Artículo 4 – Propiedad intelectual Todo el contenido de este sitio web pertenece a Demarca o a terceros licenciatarios. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.
Artículo 5 – Productos y disponibilidad Los productos se suministran según lo descrito por los fabricantes. La disponibilidad puede variar sin previo aviso. En caso de no disponibilidad, se notificará al usuario.
Artículo 6 – Pago Los pagos se procesan de forma segura mediante tarjeta de crédito, PayPal, MBWay, transferencia bancaria y otros métodos. Demarca puede cancelar pedidos si sospecha de fraude.
Artículo 7 – Responsabilidad Demarca no se responsabiliza por cortes de internet ni por causas de fuerza mayor. Su responsabilidad se limita al valor de la transacción.
Artículo 8 – Protección de datos Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD. Para más información, consulte la Política de Privacidad.
Capítulo II – Compras y Entregas
Artículo 9 – Pedidos y Entrega Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago. El plazo de entrega se especifica al realizar la compra. En caso de retraso, se notificará al usuario y este podrá cancelar la compra, salvo que se especifique lo contrario en las siguientes cláusulas.
Artículo 9-A – Retrasos en la reposición y desabastecimientos Plazos de entrega y responsabilidad: Sin perjuicio del compromiso de Demarca de tramitar los pedidos en los plazos indicados, si se produce un retraso en la entrega debido a una falta de stock imprevista, Demarca no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento de los plazos de entrega.
Reposición y envío: En estas circunstancias, Demarca procederá inmediatamente a la reposición del producto a su distribuidor y al envío del mismo tan pronto como esté disponible nuevamente en el almacén.
Reembolsos y cancelaciones: En los casos descritos en el punto 1 no se efectuará ningún reembolso ni cancelación del pedido, salvo que así lo exija la legislación imperativa aplicable.
Referencia normativa – Derecho europeo: La presente cláusula está redactada de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la legislación nacional que la transpone, en la medida en que éstas permiten la limitación de la responsabilidad por los retrasos resultantes de causas no imputables al vendedor.
Artículo 10 – Derecho a la libre rescisión El usuario puede cancelar la compra dentro de los 60 días posteriores a su recepción notificándonoslo por correo electrónico. Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, todos los accesorios originales y la documentación de garantía, tal como Demarca los entregó al cliente, sin retirar la película ni el plástico de protección original, si lo hubiera. El usuario será responsable de los gastos de devolución, salvo que Demarca cometa un error.
Artículo 10-B – Reembolsos y deducción de costes de transacción Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento gratuito, Demarca reembolsará el importe pagado por el producto adquirido, deduciendo las comisiones de transacción aplicadas por la plataforma de pago y/o proveedor del servicio de comercio electrónico.
Estas tarifas constituyen costos reales no reembolsables en los que incurre Demarca en cada transacción y no son reembolsadas por el proveedor en el momento del reembolso. Por lo tanto, el importe reembolsado al cliente corresponderá al precio de compra del producto, menos estas tarifas, así como los gastos de envío de devolución, si corresponde y debidamente informados al realizar el pedido.
Artículo 10-A – Devolución de mercancías dañadas o sin valor De conformidad con la Directiva 2011/83/UE – artículo 14, apartado 2, el consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la disminución de valor sea total – especialmente en el caso de un producto roto, dañado, inutilizable o que, por razones de higiene, no pueda revenderse – Demarca se reserva el derecho a:
No se realizan reembolsos;
No reenvíe la mercancía por su cuenta.
En estos casos, el consumidor podrá optar por:
Autorizar la libre disposición del artículo por parte de Demarca;
Recoger la mercancía mediante un transportista contratado por la empresa, a su cargo.
El consumidor declara que reconoce que Demarca no realizará este tipo de devoluciones a su cargo y que, en ausencia de cualquier indicación dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, el producto será desechado sin previo aviso.
Artículo 11 – Garantía y Asistencia Los productos nuevos tienen una garantía de 3 años y los productos remanufacturados tienen una garantía de 1 año. En caso de defecto, contacte con el servicio de asistencia para su reparación o sustitución.
Capítulo III – Disposiciones Finales
Artículo 12 – Derecho y controversias Este contrato se rige por la legislación irlandesa. El tribunal competente es Dublín, salvo disposición legal en contrario. Demarca fomenta la resolución amistosa de disputas.
Artículo 13 – Cambios en los Términos Demarca podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.
