Gracias por elegir Demarca.
Esta comunicación contiene toda la información necesaria para organizar el envío de su devolución.
📦 Instrucciones de envío:
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El envío de devolución es responsabilidad del cliente y debe organizarlo de forma independiente , eligiendo un transportista de su confianza (por ejemplo, GLS, DHL, UPS, CTT, etc.).
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Puedes crear el envío directamente en la web oficial del transportista seleccionado:
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Llene los datos solicitados para el envío.
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Realizar el pago del servicio.
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Luego del pago, descargue e imprima la Nota del Transportista (LDV) que le será proporcionada por el transportista.
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Aplicar LDV al embalaje:
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Dóblalo según las instrucciones proporcionadas (si las hay).
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Colóquelo en una bolsa de envío o, si no tiene una, péguelo directamente al paquete usando cinta de envío transparente, asegurándose de que la etiqueta sea legible y esté protegida.
🚚 Alternativa: entrega directa a un punto de transporte
Si lo prefieres puedes enviarlo en persona :
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Dirígete directamente a una oficina oficial o partner del transportista elegido.
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Presentar el embalaje y solicitar la creación y pago del Conocimiento de Embarque del Transportista.
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En este caso, será necesario conservar el número de seguimiento proporcionado en el momento del envío.
📨 Trazabilidad y Comunicación:
Tras entregar el paquete al transportista, es obligatorio enviar una comunicación a sales@bimosoftlimited.com indicando:
IMPORTANTE:
En el asunto de la comunicación deberá incluir el número de solicitud de referencia.
Ejemplo de asunto de correo electrónico:
Pedido de devolución n.° 123456 - Código de seguimiento XYZ12345678
⚠️ Notas importantes:
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El envío debe ser rastreable .
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Demarca no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos atribuibles al transportista elegido.
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El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones , en el embalaje original y completo con todos los accesorios recibidos (salvo que se indique lo contrario).
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No facilitar el número de seguimiento podrá retrasar la gestión de la devolución y el reembolso o sustitución del producto.
Gracias por su cooperación.
Si necesita más información nuestro equipo está a su disposición.
Tuyo sinceramente,
Equipo de Demarca
