Política de Devolución

Nuestra política de devolución cumple con la normativa legal del consumidor, conforme a la legislación europea vigente.

Para procesar la devolución de su pedido, siga los pasos indicados a continuación o utilice los medios previstos por la legislación de protección al consumidor.

En caso de dudas, puede contactarnos por correo electrónico a: sales@bimosoftlimited.com, con el asunto “devolución”.

Solicitud de Devolución

Al enviar su solicitud por correo electrónico, nuestro departamento de posventa se pondrá en contacto para indicarle los pasos siguientes.

Embalaje del Pedido

Recibirá un correo electrónico con las instrucciones necesarias para preparar correctamente el paquete para su devolución.

Procesamiento del Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, iniciaremos el proceso de reembolso.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios.

El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Abono en la Cuenta

El reembolso se acreditará en la cuenta del usuario entre 24 y 48 horas hábiles después de completarse la devolución, sin costes adicionales.

Nota: las entidades financieras pueden tardar hasta 10 días hábiles en completar el proceso de reembolso, algo ajeno a nuestro control.

Costes de Transporte de la Devolución

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. El envío debe realizarse a nuestras instalaciones mediante la empresa de transporte que el cliente elija.

El departamento de posventa proporcionará un formulario con el número RMA, que deberá incluirse dentro del paquete (no en el embalaje original).

El número RMA tiene una validez de 60 días naturales. Una vez vencido este plazo, la solicitud será cancelada.

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Devolución de Producto Defectuoso

El cliente dispone de 60 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la cancelación debido a un defecto en el producto.

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: sales@bimosoftlimited.com.

Requisitos para la devolución:

• El producto debe cumplir con la legislación vigente de protección al consumidor.

• El artículo será inspeccionado tras su recepción.

• Productos con embalaje abierto, daños físicos, modificaciones, reparaciones no autorizadas o configuraciones incorrectas podrán ser rechazados o reembolsados parcialmente.

Costes de Transporte (Producto Defectuoso)

Incluso en caso de defecto, los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

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