Nuestra política de devoluciones cumple con la legislación del consumidor, de acuerdo con la legislación europea vigente.
Para tramitar la devolución de su pedido, le recomendamos que siga los siguientes pasos, aunque también puede utilizar los medios a su alcance tal y como indica la normativa legal de consumo.
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el proceso de devolución, comuníquese con nuestro correo electrónico sales@bimosoftlimited.com , indicando "devolución" en el asunto del correo electrónico.
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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN ABIERTA
Enviando un correo electrónico a nuestro correo comercial sales@bimosoftlimited.com , el departamento de postventa se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para indicarle los siguientes pasos.
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EMPAQUETANDO SU PEDIDO
Al solicitar una devolución, recibirás un email con todas las instrucciones y pasos a seguir para preparar el paquete.
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PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Luego de recibir el producto y verificar que cumple con los requisitos, procederemos a completar el proceso de devolución.
El cliente deberá ejercer el derecho de devolución enviando el producto por sus propios medios.
En caso de reembolso, el mismo se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la etapa del pedido.
CRÉDITO A CUENTA
El reembolso se acreditará en su cuenta de usuario dentro de las 24/48 horas hábiles siguientes a que se complete la devolución. Sin costes de gestión, ni costes de devolución.
*Tenga en cuenta que las instituciones financieras pueden tardar hasta 10 días hábiles en completar el proceso de reembolso, lo cual está fuera de nuestro control.
Costos de envío de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá enviar el paquete a nuestras instalaciones a través de su transportista. El departamento de postventa, una vez acordado el método de envío, le proporcionará un formulario con el número de RMA. Es aconsejable que este formulario esté incluido en el paquete (nunca en el embalaje original). El número de RMA tiene un plazo máximo de 14 días naturales para su recepción, transcurrido el cual se cancelará la solicitud.
Devolución de producto defectuoso
El cliente dispondrá de 14 días naturales para solicitar el desistimiento, a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la propiedad material de los bienes. Para ello, le recomendamos que nos envíe su solicitud a través de nuestro correo electrónico comercial sales@bimosoftlimited.com .
Los artículos devueltos en esta categoría deben cumplir los siguientes requisitos de devolución:
Como se indica en nuestra política de devoluciones, puede devolver el producto en cualquier condición que cumpla con la política legal del consumidor. Luego de recibir el producto, será analizado por nuestro equipo; Si el producto está dañado, como por ejemplo si el embalaje original está roto, daños físicos, productos modificados o reparados por el cliente u otras personas no autorizadas, configuraciones de software/hardware incorrectas por parte del cliente, etc... Demarca se reserva el derecho de aplicar una depreciación en el valor del producto devuelto o rechazar la solicitud si el daño no es aceptable.
Costos de envío de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
