Dieses Dokument regelt die Beziehungen zwischen den Nutzern der Website www.demarcaofficial.com („Demarca“) und Demarca. Die Registrierung als Nutzer ist Voraussetzung für den Zugriff auf bestimmte Dienste der Website, einschließlich Online-Einkäufe, Kampagnen und personalisierte Angebote.
Die Parteien vereinbaren, dass diese Bedingungen alle früheren Versionen ersetzen, die auf der Website verfügbar waren.
Kapitel I – Allgemeine Bedingungen
Artikel 1 – Gegenstand
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website und müssen bei der Registrierung sowie bei jedem Kauf akzeptiert werden. Demarca kann diese jederzeit ändern; die Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Artikel 2 – Nutzer und Registrierung
Der Nutzer muss wahrheitsgemäße Informationen angeben und seine Daten aktuell halten. Konten mit falschen Angaben oder betrügerischer Nutzung können gelöscht werden.
Artikel 3 – Newsletter
Die Anmeldung ermöglicht den Erhalt von Angeboten und Werbeaktionen. Die Abmeldung kann jederzeit im Benutzerkonto oder über die zugesandten E-Mails erfolgen.
Artikel 4 – Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website gehören Demarca oder lizenzierten Dritten. Jegliche unautorisierte Nutzung ist verboten.
Artikel 5 – Produkte und Verfügbarkeit
Die Produkte werden gemäß den Angaben der Hersteller bereitgestellt. Die Verfügbarkeit kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit wird der Nutzer benachrichtigt.
Artikel 6 – Zahlung
Zahlungen werden sicher über Kreditkarte, PayPal, MBWay, Banküberweisung oder andere Methoden abgewickelt. Demarca kann Bestellungen bei Betrugsverdacht stornieren.
Artikel 7 – Haftung
Demarca haftet nicht für Internetstörungen oder höhere Gewalt. Die Haftung ist auf den Transaktionswert beschränkt.
Artikel 8 – Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kapitel II – Käufe und Lieferungen
Artikel 9 – Bestellungen und Lieferung
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeit wird zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Im Falle einer Verzögerung wird der Nutzer informiert und kann den Kauf stornieren, sofern in den folgenden Klauseln nichts anderes bestimmt ist.
Artikel 9-A – Lieferverzögerungen und Lagerengpässe
Lieferfristen und Haftung: Unbeschadet des Engagements von Demarca, Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu bearbeiten, kann Demarca bei Verzögerungen infolge unvorhergesehener Lagerengpässe nicht für Nichteinhaltung der Lieferzeiten haftbar gemacht werden.
Nachschub und Versand: In solchen Fällen wird Demarca den Nachschub des Produkts beim Händler unverzüglich veranlassen und den Versand durchführen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Rückerstattungen und Stornierungen: In den unter Punkt 1 beschriebenen Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung, außer soweit dies durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgeschrieben ist.
Rechtlicher Hinweis – Europäisches Recht: Diese Klausel wurde gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und der nationalen Umsetzungsgesetze formuliert, soweit diese eine Haftungsbeschränkung für Verzögerungen zulassen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind.
Artikel 9-Bis – Fehlende Mitwirkung des Kunden bei der Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und zugängliche Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass er oder eine bevollmächtigte Person die Lieferung entgegennehmen kann.
Kann die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind – einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche oder unvollständige Adresse, wiederholte Abwesenheit, unbegründete Annahmeverweigerung oder Nichtabholung innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist – nicht abgeschlossen werden, gilt die Ware im Sinne von Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU als geliefert und das Risiko als übertragen.
In diesen Fällen kann Demarca: a) dem Kunden die tatsächlichen Kosten für Lagerung, Rücksendung und/oder erneuten Versand in Rechnung stellen; und/oder b) den Vertrag auflösen und dem Kunden den Warenpreis erstatten, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten und etwaiger Schäden, die während des Rücktransports entstanden sind, sofern diese durch das Verhalten oder die Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden.
Wenn die zurückgesandte Ware beschädigt ist oder an Wert verliert, weil der Kunde die Lieferung verzögert oder verweigert hat, ist Demarca berechtigt, den entsprechenden Wertverlust gemäß Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU einzubehalten.
Demarca behält sich das Recht vor, zusätzliche nachweisbare Schäden geltend zu machen, die aufgrund des Verhaltens des Kunden entstanden sind.
Artikel 10 – Widerrufsrecht
Der Nutzer kann innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt vom Kauf zurücktreten, indem er dies per E-Mail mitteilt. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und Garantieunterlagen zurückgesendet werden, genau wie von Demarca geliefert. Schutzfolien oder Originalverpackungen dürfen nicht entfernt worden sein. Die Rücksendekosten trägt der Nutzer, es sei denn, der Fehler liegt bei Demarca.
Artikel 10-B – Rückerstattungen und Abzug von Transaktionskosten
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher erstattet Demarca den für das Produkt gezahlten Betrag, abzüglich der Transaktionsgebühren, die von der Zahlungsplattform und/oder dem E-Commerce-Dienstleister erhoben wurden.
Diese Gebühren stellen tatsächliche, nicht erstattungsfähige Kosten dar, die Demarca bei jeder Transaktion entstehen und die vom Dienstleister bei einer Rückerstattung nicht zurückgezahlt werden. Der erstattete Betrag entspricht somit dem Kaufpreis des Produkts abzüglich der genannten Gebühren sowie gegebenenfalls der Rücksendekosten, sofern diese beim Kauf angegeben wurden.
Artikel 10-A – Rückgabe beschädigter oder wertloser Waren
Gemäß Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU ist der Verbraucher für eine Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde.
Wenn der Wertverlust vollständig ist – etwa bei gebrochenen, beschädigten, unbrauchbaren oder aus hygienischen Gründen nicht weiterverkäuflichen Produkten – behält sich Demarca das Recht vor:
Keine Rückerstattung zu leisten;
Das Produkt nicht auf eigene Kosten zurückzusenden.
In solchen Fällen kann der Verbraucher wählen, ob er:
Die kostenlose Entsorgung des Produkts durch Demarca genehmigt; oder
Das Produkt auf eigene Kosten durch eine von ihm beauftragte Spedition abholen lässt.
Der Verbraucher erkennt an, dass Demarca solche Rücksendungen nicht auf eigene Kosten durchführt und dass das Produkt, falls innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung keine Anweisung erfolgt, ohne weitere Benachrichtigung entsorgt wird.
Artikel 11 – Garantie und Kundendienst
Neue Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren, wiederaufbereitete Produkte von 1 Jahr. Im Falle eines Mangels ist der Kundendienst zu kontaktieren, um Reparatur oder Ersatz zu veranlassen.
Kapitel III – Schlussbestimmungen
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt irischem Recht. Gerichtsstand ist Dublin, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Demarca fördert die gütliche Beilegung von Streitigkeiten.
Artikel 13 – Änderungen der Bedingungen
Demarca kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen treten nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
