Garantie
1. Garantieumfang
Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie Folgendes nicht abdeckt:
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder übermäßige Handhabung entstehen.
- Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
2. Fehlerhafte Produkte
Wenn das Produkt defekt ist, verpflichtet sich Demarca:
- Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung erfolgen ohne Kosten für den Kunden.
Hinweis: Nach Erhalt des Produkts wird eine Analyse durchgeführt. Wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird das Produkt zurückgesandt und dem Kunden werden die Versandkosten in Rechnung gestellt.
2.1 Garantiebedingungen
Demarca verpflichtet sich , alle defekten Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, sofern der Defekt bei normaler Verwendung im Haushalt festgestellt wird.
Es wird darauf hingewiesen, dass geringfügige Mängel , die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, wie beispielsweise kleine Flecken oder Risse auf der Außenfläche, leichte Farbabweichungen, innere und äußere Flecken oder Lichthöfe, als Teil der normalen, gebrauchsbedingten Abnutzung des Produkts gelten.
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind , darunter beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, unsachgemäßen Gebrauch oder Reinigungsmethoden, Fahrlässigkeit, Unfälle, Modifikationen am Produkt (einschließlich des Öffnens des Uhrwerks für die Uhrenkategorie), Feuer, Diebstahl oder die Verwendung des Produkts in anderen als häuslichen Umgebungen.
Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, bewahren Sie unbedingt den Kaufbeleg bzw. die Transportunterlagen des Spediteurs auf .
3. Gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte und Dienste
Verantwortung von:
- 2 Jahre für Mängel bei der Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienste.
- 3 Jahre für Produkte mit einer kontinuierlichen Versorgung mit digitalen Elementen (z. B. Smartwatches).
Der Verbraucher kann Folgendes verlangen:
- Fehlerregularisierung
- Preissenkung
- Vertragsbeendigung
4. Compliance-Anforderungen
Eingriffe müssen kostenlos, schnell und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten erfolgen.
Der Kunde kann eine Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrages wählen, wenn:
- Eine Regularisierung ist unmöglich.
- Das Problem besteht nach der Reparatur weiterhin.
- Die Schwere des Mangels rechtfertigt unmittelbar die Lösung.
5. Pflichten im Falle einer Vertragsbeendigung
Der Verkäufer verpflichtet sich:
- Rückerstattung des vollen gezahlten Betrags.
- Schützen Sie die personenbezogenen Daten Ihrer Verbraucher.
Der Verbraucher verpflichtet sich:
- Geben Sie alle bereitgestellten physischen Medien zurück.
- Verwenden Sie keine nicht konformen digitalen Inhalte oder Dienste.
6. Garantiedauer
- 3 Jahre für Neuprodukte, die ab dem 01.01.2022 gekauft wurden.
- 2 Jahre für Neuprodukte, die bis zum 31.12.2021 gekauft wurden.
- 1 Jahr für gebrauchte Produkte.
Der Verbraucher muss den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung melden.
