Garantie

Wir informieren unsere Kunden darüber, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder übermäßige Handhabung entstehen, die über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Daher sind von der Garantie ausgeschlossen:

• Schäden und Verschlechterungen, die durch Gebrauch oder äußere Einflüsse verursacht wurden, wie z. B. Stürze, Verwendung nicht originaler Ladegeräte, elektrische Überlastung, Feuchtigkeitseinwirkung und Nichtbeachtung der für das Produkt bereitgestellten Anweisungen.

• Vom Kunden oder nicht autorisierten Dritten veränderte oder reparierte Produkte.

• Falsche Software- oder Hardwarekonfiguration durch den Kunden.

• Mängel, die durch das Hinzufügen von Komponenten durch den Benutzer verursacht werden.

• Kontamination durch Computerviren.

Wenn ein Produkt defekt ist, wird Demarca je nach Sachlage eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Kündigung des Vertrags vornehmen, ohne dass dem Kunden dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Sobald das Produkt bei uns eintrifft, wird es analysiert und, falls es die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie nicht erfüllt, zusammen mit den entsprechenden Versandkosten an den Kunden zurückgesandt. Der Preis kann je nach Produktart und Hersteller variieren.

Gesetzliche Gewährleistung (Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen)

• Im Falle einer Vertragswidrigkeit bei der Lieferung digitaler Inhalte oder Dienste , unabhängig davon, ob es sich um eine sofortige oder kontinuierliche Lieferung handelt, haftet der Verkäufer für alle Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum festgestellt werden. Dabei handelt es sich um das auf der Rechnung, dem Kaufbeleg oder dem Lieferschein angegebene Datum, falls dieses später ist.

• Beim Verkauf von Waren mit digitalen Elementen (wie etwa Smartwatches) mit einer ununterbrochenen Lieferdauer von bis zu drei Jahren erstreckt sich die Haftung des Verkäufers auf denselben Zeitraum ab dem Datum der Lieferung.

• Der Verbraucher hat das Recht, durch eine einfache Erklärung gegenüber dem Verkäufer die Beseitigung des Mangels, eine Preisminderung oder die Rückgängigmachung des Vertrags zu verlangen.

• Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftreten, wird davon ausgegangen, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.

Compliance-Anforderungen

• Die Eingriffe müssen für den Verbraucher völlig kostenfrei sein.

• Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden.

Dem Kunden steht das Recht zu, eine Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrages zu verlangen.

• Die Preisminderung muss im Verhältnis zur Differenz zwischen dem Wert des Produkts oder der Dienstleistung im Lieferzustand und dem tatsächlich erbrachten Wert stehen.

• Bei Verträgen über die Lieferung beweglicher Sachen auf bestimmte Zeit bezieht sich die Minderung auf den Zeitraum, in dem die digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nicht vertragsgemäß waren.

• Eine Kündigung des Vertrages liegt nicht vor, wenn es sich um eine geringfügige Störung handelt.

Der Verbraucher kann sich für diese Optionen entscheiden, wenn das Problem aus einem der folgenden Gründe nicht gelöst werden kann:

• Eine Regularisierung ist nicht möglich oder unverhältnismäßig.

• Der Verkäufer hat es versäumt, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu bringen.

• Nach der Reparatur trat das Problem erneut auf.

• Der Mangel ist schwerwiegend genug, um eine Lösung oder Preisminderung zu rechtfertigen.

Pflichten des Verkäufers und des Verbrauchers im Falle der Vertragsbeendigung

Der Verkäufer muss:

• Dem Verbraucher den vollen gezahlten Betrag erstatten.

• Stellen Sie die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicher.

• Verwenden Sie keine vom Verbraucher bereitgestellten Materialien oder Inhalte.

Der Verbraucher muss:

• Die Inhalte dürfen nicht verwendet oder Dritten zugänglich gemacht werden.

• Senden Sie das physische Medium, sofern bereitgestellt, unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurück.

• Für die Nutzung der digitalen Inhalte oder Dienste während des Zeitraums der Nichtkonformität ist keine Zahlung erforderlich.

Garantiezeit

• 3 Jahre für Neuprodukte, die ab dem 1. Januar 2022 gekauft wurden.

• 2 Jahre für Neuprodukte, die bis zum 31.12.2021 gekauft wurden.

• 1 Jahr für gebrauchte Produkte.

Der Verbraucher muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Vertragswidrigkeit darüber informieren.

Wenn ein Produkt defekt ist, muss der Verkäufer eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung garantieren, ohne dass dem Verbraucher Kosten entstehen.
Der Verkäufer haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten.