Unsere Rückgaberichtlinien entsprechen dem Verbraucherrecht und der aktuellen europäischen Gesetzgebung.
Für die Abwicklung der Rücksendung Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte. Sie können jedoch auch die Ihnen gemäß den gesetzlichen Verbraucherbestimmungen zur Verfügung stehenden Mittel nutzen.
Bei Fragen oder Wünschen zum Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales@bimosoftlimited.com und geben Sie im Betreff der E-Mail „Rückgabe“ an.
RÜCKGABEANFRAGE ÖFFNEN
Wenn Sie eine E-Mail an unsere Geschäfts-E-Mail-Adresse sales@bimosoftlimited.com senden, wird sich die Kundendienstabteilung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte mitzuteilen.
VERPACKUNG IHRER BESTELLUNG
Wenn Sie eine Rücksendung anfordern, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen und Schritten zur Vorbereitung des Pakets.
RÜCKERSTATTUNGSABWICKLUNG
Nachdem wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es den Anforderungen entspricht, werden wir den Rücksendevorgang abschließen.
Der Kunde muss das Rückgaberecht ausüben, indem er das Produkt auf eigene Faust zurücksendet.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
GUTSCHRIFT AUF KONTO
Die Rückerstattung wird Ihrem Benutzerkonto innerhalb von 24/48 Geschäftsstunden nach Abschluss der Rücksendung gutgeschrieben. Keine Verwaltungs- oder Rücksendekosten.
*Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bei Finanzinstituten bis zu 10 Werktage dauern kann. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Rücksendekosten
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde muss das Paket über seinen Spediteur an unsere Einrichtungen senden. Nachdem die Versandart vereinbart wurde, erhalten Sie von der Kundendienstabteilung ein Formular mit der RMA-Nummer. Es empfiehlt sich, dieses Formular dem Paket beizulegen (niemals der Originalverpackung). Die RMA-Nummer ist für den Erhalt maximal 14 Kalendertage gültig, danach wird die Anfrage storniert.
Rückgabe eines defekten Produkts
Der Kunde verfügt über eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt haben. Hierzu empfehlen wir Ihnen, uns Ihre Anfrage über unsere kommerzielle E-Mail-Adresse sales@bimosoftlimited.com zu senden.
Artikel, die in dieser Kategorie zurückgegeben werden, müssen die folgenden Rückgabeanforderungen erfüllen:
Wie in unseren Rückgaberichtlinien angegeben, können Sie das Produkt in jedem Zustand zurückgeben, der den gesetzlichen Verbraucherrichtlinien entspricht. Nach Erhalt des Produkts wird es von unserem Team analysiert; wenn das Produkt beschädigt ist, z. B. wenn die Originalverpackung beschädigt ist, es physische Schäden gibt, das Produkt vom Kunden oder anderen nicht autorisierten Personen verändert oder repariert wurde, falsche Software-/Hardwarekonfigurationen durch den Kunden usw. Demarca behält sich das Recht vor, eine Wertminderung des zurückgegebenen Produkts vorzunehmen oder die Anfrage abzulehnen, wenn der Schaden nicht akzeptabel ist.
Rücksendekosten
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
