Rückgaberecht
Unsere Rückgaberichtlinien entsprechen dem Verbraucherrecht und der aktuellen europäischen Gesetzgebung.
Um die Rücksendung Ihrer Bestellung abzuwickeln, befolgen Sie die nachstehenden Schritte oder nutzen Sie die in der Verbraucherschutzgesetzgebung vorgesehenen Methoden.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sales@bimosoftlimited.com , mit dem Betreff „Rücksendung“.
Rückgabeanforderung öffnen
Wenn Sie Ihre Anfrage per E-Mail senden, wird sich unsere Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.
Verpacken Sie Ihre Bestellung
Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur ordnungsgemäßen Vorbereitung des Pakets für die Rücksendung.
Rückerstattungsabwicklung
Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess.
Der Kunde muss das Produkt auf eigene Faust versenden.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Kontoguthaben
Die Rückerstattung wird dem Konto des Benutzers innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Abschluss der Rücksendung ohne zusätzliche Gebühren gutgeschrieben.
Hinweis: Finanzinstitute benötigen möglicherweise bis zu 10 Werktage, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Versand muss durch einen Spediteur der Wahl des Kunden an unsere Einrichtungen erfolgen.
Sie erhalten vom Kundendienst ein Formular mit der RMA-Nummer, welches unbedingt dem Paket (nicht der Originalverpackung) beiliegen muss.
Die RMA-Nummer ist 60 Kalendertage gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage storniert.
Rückgabe eines defekten Produkts
Der Kunde hat ab Erhalt der Ware eine Frist von 60 Kalendertagen, um die Stornierung wegen eines Mangels zu beantragen.
Die Anfrage sollte an sales@bimosoftlimited.com gesendet werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Das Produkt muss den gesetzlichen Bestimmungen des Verbrauchers entsprechen.
- Der Artikel wird nach Erhalt analysiert.
- Bei Produkten mit manipulierter Verpackung, physischen Schäden, Modifikationen, nicht autorisierten Reparaturen oder falschen Konfigurationen kann der Rückerstattungsbetrag reduziert oder die Anfrage abgelehnt werden.
Versandkosten (defektes Produkt)
Auch im Falle eines Mangels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
