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Inizio / Termini e Condizioni Generali Termini e Condizioni Generali
Il presente documento regola i rapporti tra gli utenti del sito web www.demarcaofficial.com (“Demarca”) e Demarca. La registrazione come utente è condizione necessaria per accedere a determinati servizi del sito, inclusi acquisti online, campagne e offerte personalizzate.
Le parti concordano che le presenti condizioni sostituiscono qualsiasi versione precedente disponibile sul sito.
Capitolo I – Condizioni Generali
Articolo 1 – Oggetto
I presenti termini si applicano all’uso del sito e devono essere accettati al momento della registrazione e di ogni acquisto. Demarca può modificarli in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul sito.
Articolo 2 – Utenti e Registrazione
L’utente deve fornire informazioni veritiere e mantenere i dati aggiornati. Gli account con dati falsi o uso fraudolento potranno essere cancellati.
Articolo 3 – Newsletter
L’iscrizione consente di ricevere offerte e promozioni. La cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento dall’account dell’utente o tramite i messaggi e-mail ricevuti.
Articolo 4 – Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito appartengono a Demarca o a terzi licenziatari. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.
Articolo 5 – Prodotti e Disponibilità
I prodotti sono forniti come descritti dai produttori. La disponibilità può variare senza preavviso. In caso di indisponibilità, l’utente sarà informato.
Articolo 6 – Pagamento
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite carta di credito, PayPal, MBWay, bonifico bancario, tra gli altri. Demarca può annullare ordini in caso di sospetta frode.
Articolo 7 – Responsabilità
Demarca non è responsabile per guasti di internet o eventi di forza maggiore. La responsabilità è limitata al valore della transazione.
Articolo 8 – Protezione dei Dati
I dati personali sono trattati in conformità al GDPR. Per ulteriori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy.
Capitolo II – Acquisti e Consegne
Articolo 9 – Ordini e Consegna
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. Il termine di consegna è indicato al momento dell’acquisto. In caso di ritardo, l’utente sarà informato e potrà annullare l’acquisto, salvo quanto diversamente previsto nelle clausole seguenti.
Articolo 9-A – Ritardi nel Rifornimento e Mancanza di Stock
Tempi di consegna e responsabilità: Fatto salvo l’impegno di Demarca a evadere gli ordini nei tempi indicati, in caso di ritardo nella consegna dovuto a una mancanza imprevista di stock, Demarca non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto dei tempi di consegna.
Rifornimento e spedizione: In tali circostanze, Demarca provvederà immediatamente al rifornimento del prodotto presso il proprio distributore e alla relativa spedizione non appena sarà nuovamente disponibile in magazzino.
Rimborsi e cancellazioni: Nei casi descritti al punto 1, non sarà effettuato alcun rimborso o cancellazione dell’ordine, salvo quanto previsto dalla normativa imperativa applicabile.
Riferimento normativo – diritto europeo: La presente clausola è redatta in conformità alla Direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori e alla legislazione nazionale di recepimento, nella misura in cui tali norme consentano la limitazione di responsabilità per ritardi dovuti a cause non imputabili al venditore.
Articolo 9-Bis – Mancata Collaborazione del Cliente nella Consegna
Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e accessibile, nonché di garantire la propria disponibilità a ricevere l’ordine o di autorizzare un terzo a farlo.
Qualora la consegna non possa essere completata per motivi imputabili al Cliente — inclusi, a titolo esemplificativo, indirizzo errato o incompleto, assenza ripetuta, rifiuto ingiustificato dell’ordine o mancato ritiro entro il termine di giacenza indicato dal corriere — il bene si considererà consegnato ai fini del trasferimento del rischio, ai sensi dell’articolo 20 della Direttiva 2011/83/UE.
In tali casi, Demarca potrà: a) addebitare al Cliente i costi effettivi di giacenza, restituzione e/o nuova spedizione; e/o b) risolvere il contratto, rimborsando al Cliente il prezzo del bene, detraendo le spese di spedizione iniziali, di restituzione e gli eventuali danni subiti durante il ritorno della merce, qualora tali danni derivino da mancata collaborazione o negligenza del Cliente.
Se il bene restituito presenta danni o diminuzione di valore dovuti al ritardo o alla mancata ricezione imputabile al Cliente, Demarca avrà diritto a trattenere l’importo corrispondente al deprezzamento, ai sensi dell’articolo 14, paragrafo 2, della Direttiva 2011/83/UE.
Resta salvo il diritto di Demarca di dimostrare e richiedere eventuali ulteriori danni subiti a causa della condotta del Cliente.
Articolo 10 – Diritto di Recesso
L’utente può recedere dall’acquisto entro 60 giorni dal ricevimento, comunicandolo via e-mail. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, con l’imballaggio originale, tutti gli accessori e i documenti di garanzia, esattamente come consegnati da Demarca al cliente, senza che siano state rimosse eventuali pellicole o protezioni originali. Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo errore imputabile a Demarca.
Articolo 10-B – Rimborsi e Detrazione dei Costi di Transazione
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, Demarca procederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto acquistato, detraendo le commissioni di transazione applicate dalla piattaforma di pagamento e/o dal fornitore del servizio di e-commerce.
Tali commissioni costituiscono costi effettivi e non rimborsabili sostenuti da Demarca per ogni transazione e non restituiti dal prestatore al momento del rimborso. Pertanto, l’importo rimborsato al cliente corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto, al netto delle suddette commissioni, nonché degli eventuali costi di restituzione, quando applicabili e debitamente comunicati al momento dell’ordine.
Articolo 10-A – Restituzione di Beni Danneggiati o Privati di Valore Commerciale
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE – Articolo 14, paragrafo 2, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni eccedenti quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Quando la diminuzione di valore è totale — ad esempio in caso di prodotto rotto, danneggiato, inutilizzabile o che, per motivi igienici, non possa essere nuovamente commercializzato — Demarca si riserva il diritto di:
Non effettuare alcun rimborso;
Non procedere alla rispedizione del bene a proprie spese.
In tali casi, il consumatore potrà scegliere di:
Autorizzare lo smaltimento gratuito del bene da parte di Demarca;
Ritirare il bene tramite un corriere da lui incaricato, a proprie spese.
Il consumatore riconosce che Demarca non effettuerà tali restituzioni a proprie spese e che, in assenza di istruzioni entro 14 giorni dalla comunicazione, il prodotto sarà smaltito senza ulteriore avviso.
Articolo 11 – Garanzia e Assistenza
I prodotti nuovi hanno una garanzia di 3 anni e i prodotti ricondizionati di 1 anno. In caso di difetto, il servizio di assistenza deve essere contattato per riparazione o sostituzione.
Capitolo III – Disposizioni Finali
Articolo 12 – Legge Applicabile e Controversie
Il presente contratto è regolato dalla legislazione irlandese. Il foro competente è quello di Dublino, salvo diversa disposizione legale. Demarca incoraggia la risoluzione amichevole delle controversie.
Articolo 13 – Modifiche ai Termini
Demarca può modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dopo la pubblicazione sul sito.
