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Termini e Condizioni Generali Preambolo
Il presente documento regola i rapporti tra gli utenti del sito web www.demarcaofficial.com (“Demarca”) e Demarca. La registrazione come utente è condizione necessaria per accedere a determinati servizi del sito, inclusi acquisti online, campagne e offerte personalizzate.
Le parti convengono che le presenti condizioni sostituiscono qualsiasi versione precedente disponibile sul sito.
Capitolo I – Condizioni Generali
Articolo 1 – Oggetto I presenti termini si applicano all’uso del sito e devono essere accettati al momento della registrazione e ad ogni acquisto. Demarca può modificarli in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul sito.
Articolo 2 – Utenti e Registrazione L’utente deve fornire informazioni veritiere e mantenere i dati aggiornati. Gli account con dati falsi o utilizzo fraudolento potranno essere cancellati.
Articolo 3 – Newsletter L’iscrizione consente di ricevere offerte e promozioni. La cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento nell’account dell’utente o tramite le e-mail inviate.
Articolo 4 – Proprietà Intellettuale Tutti i contenuti del sito appartengono a Demarca o a terzi licenziatari. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.
Articolo 5 – Prodotti e Disponibilità I prodotti sono forniti come descritti dai produttori. La disponibilità può variare senza preavviso. In caso di indisponibilità, l’utente sarà avvisato.
Articolo 6 – Pagamento I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite carta di credito, PayPal, MBWay, bonifico bancario e altri metodi. Demarca può annullare ordini in caso di sospetta frode.
Articolo 7 – Responsabilità Demarca non è responsabile per guasti di internet o eventi di forza maggiore. La responsabilità è limitata al valore della transazione.
Articolo 8 – Protezione dei Dati I dati personali sono trattati in conformità con il GDPR. Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy.
Capitolo II – Acquisti e Consegne
Articolo 9 – Ordini e Consegna Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. Il termine di consegna è indicato al momento dell’acquisto. In caso di ritardo, l’utente sarà informato e potrà annullare l’acquisto, salvo diversa disposizione nelle clausole seguenti.
Articolo 9-A – Ritardi nel Rifornimento e Mancanza di Stock Tempi di consegna e responsabilità: Fermo restando l’impegno di Demarca a processare gli ordini nei tempi indicati, in caso di ritardo nella consegna dovuto a una rottura imprevista di stock, Demarca non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto dei termini di consegna.
Rifornimento e spedizione: In tali circostanze, Demarca procederà immediatamente al rifornimento del prodotto presso il proprio distributore e alla relativa spedizione non appena lo stesso sarà nuovamente disponibile in magazzino.
Rimborsi e cancellazioni: Nei casi descritti al punto 1, non verrà effettuato alcun rimborso o annullamento dell’ordine, salvo quanto richiesto dalla normativa imperativa applicabile.
Riferimento normativo – diritto europeo: La presente clausola è redatta in conformità alla Direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori e alla legislazione nazionale di recepimento, nella misura in cui queste consentano la limitazione della responsabilità per ritardi derivanti da cause non imputabili al venditore.
Articolo 10 – Diritto di Recesso L’utente può recedere dall’acquisto fino a 60 giorni dopo la ricezione, comunicandolo via e-mail. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, con il loro imballo originale, tutti gli accessori originali e i documenti di garanzia, esattamente come consegnati da Demarca al cliente, senza che sia stata rimossa alcuna pellicola o protezione plastica originale del prodotto, se presente. Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo errore imputabile a Demarca.
Articolo 10-B – Rimborsi e detrazione dei costi di transazione In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, Demarca procederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto acquistato, detraendo le commissioni di transazione applicate dalla piattaforma di pagamento e/o dal fornitore di servizi di e-commerce.
Tali commissioni costituiscono costi effettivi e non rimborsabili che Demarca sostiene in ogni transazione e che non vengono restituiti dal fornitore al momento del rimborso. Pertanto, l’importo rimborsato al cliente corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto, detratte le suddette commissioni, nonché eventuali costi di restituzione, quando applicabili e debitamente indicati al momento dell’ordine.
Articolo 10-A – Restituzione di beni danneggiati o privi di valore commerciale In conformità con la Direttiva 2011/83/UE – Articolo 14, par. 2, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Quando la diminuzione di valore è totale – in particolare nel caso di prodotto rotto, danneggiato, inutilizzabile o che, per ragioni igieniche, non possa essere nuovamente commercializzato – Demarca si riserva il diritto di:
Non effettuare alcun rimborso;
Non procedere alla rispedizione del bene a proprie spese.
In tali casi, il consumatore potrà scegliere di:
Autorizzare lo smaltimento gratuito del bene da parte di Demarca;
Ritirare il bene tramite un corriere da lui incaricato, a proprie spese.
Il consumatore dichiara di riconoscere che Demarca non effettuerà questo tipo di restituzioni a proprie spese e che, in assenza di istruzioni entro 14 giorni dalla comunicazione, il prodotto sarà smaltito senza ulteriore avviso.
Articolo 11 – Garanzia e Assistenza I prodotti nuovi hanno una garanzia di 3 anni e i prodotti ricondizionati di 1 anno. In caso di difetto, è necessario contattare il supporto per riparazione o sostituzione.
Capitolo III – Disposizioni Finali
Articolo 12 – Legge e Controversie Il presente contratto è regolato dalla legislazione irlandese. Il foro competente è quello di Dublino, salvo diversa disposizione di legge. Demarca incoraggia la risoluzione amichevole delle controversie.
Articolo 13 – Modifiche alle Condizioni Demarca può modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dopo la pubblicazione sul sito.
