Politica di Reso

La nostra politica di reso è conforme alle norme vigenti in materia di tutela dei consumatori e alla legislazione europea applicabile.

Per procedere alla restituzione del proprio ordine, seguire i passaggi indicati di seguito oppure utilizzare gli strumenti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

In caso di dubbi o per richiedere assistenza, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail sales@bimosoftlimited.com, indicando nell'oggetto “Reso”.

Apertura della Richiesta di Reso

Dopo aver inviato la richiesta tramite e-mail, il nostro servizio post-vendita contatterà il cliente per comunicare i passaggi successivi necessari per procedere con la restituzione.

Preparazione dell'Ordine per la Restituzione

Il cliente riceverà un'e-mail contenente le istruzioni necessarie per preparare e imballare correttamente il pacco da restituire.

Elaborazione del Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con l'elaborazione del rimborso.

Il cliente dovrà organizzare e spedire il prodotto con mezzi propri.

L'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per effettuare l'acquisto.

Accredito del Rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 24-48 ore lavorative dal completamento e dall'approvazione della procedura di reso, senza costi aggiuntivi.

Nota: gli istituti finanziari possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per completare l'accredito del rimborso. Tali tempistiche dipendono esclusivamente dall'istituto finanziario e non sono sotto il nostro controllo.

Costi di Spedizione del Reso

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. La spedizione dovrà essere organizzata autonomamente tramite un corriere scelto dal cliente e inviata presso la struttura indicata dal nostro servizio post-vendita.

Il servizio post-vendita fornirà un modulo contenente il numero RMA, che dovrà essere inserito all'interno del pacco di spedizione e non applicato direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il numero RMA ha una validità di 60 giorni di calendario. Trascorso tale periodo, la richiesta di reso sarà annullata.

Restituzione di un Prodotto Difettoso

Il cliente dispone di 60 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per segnalare un eventuale difetto e presentare la relativa richiesta.

La richiesta deve essere inviata all'indirizzo e-mail sales@bimosoftlimited.com.

Requisiti per la Restituzione

• Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

• L'articolo sarà sottoposto a verifica dopo il ricevimento.

• Prodotti con confezioni manomesse, danni fisici, modifiche, riparazioni non autorizzate o configurazioni non corrette potranno essere soggetti a una riduzione dell'importo rimborsato o, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, al rifiuto della richiesta.

Costi di Spedizione per Prodotti Difettosi

Anche in caso di prodotto difettoso, i costi relativi alla spedizione del reso restano a carico del cliente.