Garanzia
1. Copertura della Garanzia
La nostra garanzia non copre:
2. Prodotti Difettosi
Qualora il prodotto presenti un difetto, DEMARCA si impegna, nei casi e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile, a:
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Riparare il prodotto.
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Sostituire il prodotto.
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Ridurre il prezzo.
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Risolvere il contratto.
Tali rimedi saranno applicati senza costi per il cliente nei casi previsti dalla normativa vigente.
Nota: dopo il ricevimento del prodotto, sarà effettuata un'analisi per verificare la natura e l'origine del difetto. Qualora il difetto non risulti coperto dalla garanzia, il prodotto sarà restituito al cliente e i relativi costi di spedizione potranno essere addebitati al cliente.
2.1 Condizioni di Garanzia
DEMARCA si impegna a riparare o sostituire i prodotti difettosi qualora il difetto venga accertato in seguito a un normale utilizzo domestico del prodotto.
Si precisa che le imperfezioni di lieve entità che non compromettono la funzionalità del prodotto, come, a titolo esemplificativo, piccoli segni o graffi sulla superficie esterna, leggere variazioni di colore, macchie o aloni interni ed esterni, possono essere considerate parte della normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto.
La garanzia non copre i difetti derivanti da un uso improprio del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
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Modalità di utilizzo o pulizia non corrette.
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Negligenza.
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Incidenti o danni accidentali.
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Modifiche apportate al prodotto.
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Apertura o manomissione del meccanismo nel caso degli orologi.
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Incendio.
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Furto.
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Utilizzo del prodotto in condizioni o ambienti non conformi alla sua normale destinazione d'uso.
Per poter usufruire dei servizi previsti dalla garanzia, è necessario conservare la prova d'acquisto o il documento di trasporto fornito dal corriere.
3. Garanzia Legale per Contenuti e Servizi Digitali
La responsabilità prevista dalla garanzia legale si applica:
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Per 2 anni in caso di mancata conformità nella fornitura di contenuti o servizi digitali.
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Per 3 anni nel caso di prodotti con fornitura continuativa di elementi digitali, come ad esempio gli smartwatch, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Il consumatore può richiedere:
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Il ripristino della conformità.
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Una riduzione del prezzo.
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La risoluzione del contratto.
4. Requisiti di Conformità
Gli interventi necessari per ripristinare la conformità del prodotto devono essere effettuati gratuitamente, entro un periodo di tempo ragionevole e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore.
Il cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
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Il ripristino della conformità risulta impossibile.
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Il problema persiste nonostante un tentativo di riparazione o ripristino.
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La gravità del difetto giustifica l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
5. Obblighi in Caso di Risoluzione del Contratto
In caso di risoluzione del contratto, il venditore si impegna a:
Il consumatore si impegna a:
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Restituire eventuali supporti fisici forniti insieme al prodotto, al contenuto o al servizio digitale.
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Cessare l'utilizzo di contenuti o servizi digitali dichiarati non conformi nei casi previsti dalla normativa applicabile.
