FAQ – Domande Frequenti

Ordini e Spedizioni

1. Quali sono i tempi di consegna?

Portogallo: da 2 a 3 giorni lavorativi
Europa: da 4 a 7 giorni lavorativi
Resto del mondo: da 7 a 14 giorni lavorativi

2. Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout. Attualmente offriamo la spedizione gratuita.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire lo stato della consegna.

4. Posso modificare o annullare un ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo.

Resi e Rimborsi

5. Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai fino a 60 giorni dalla data di ricevimento per effettuare la restituzione. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e dalla normativa applicabile.

6. Come posso effettuare un reso?

• Invia un'e-mail a sales@bimosoftlimited.com.

• Indica il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.

• Ti invieremo le istruzioni necessarie per organizzare la spedizione del reso.

• Dopo aver effettuato la spedizione, comunicaci il codice di tracciamento e il nome del corriere utilizzato.

• Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione, ove applicabile.

7. I costi di restituzione sono a mio carico?

Se la restituzione è dovuta a un errore di DEMARCA o a un prodotto difettoso, i costi saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle nostre condizioni di garanzia.

Negli altri casi, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

8. Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?

Il rimborso viene elaborato dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito.

Una volta approvato il reso, procederemo all'elaborazione del rimborso secondo le tempistiche indicate nella nostra Politica di Reso. I tempi necessari per l'effettivo accredito dell'importo possono variare in base all'istituto finanziario o al metodo di pagamento utilizzato.

9. Il prodotto che desidero è esaurito. Tornerà disponibile?

Alcuni prodotti vengono regolarmente riassortiti, mentre altri possono essere disponibili in quantità limitate o appartenere a edizioni speciali.

Se disponibile, puoi iscriverti al servizio di notifica per ricevere un avviso quando il prodotto tornerà disponibile.

Pagamenti e Sicurezza

10. Il pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo sistemi di sicurezza e tecnologie di crittografia SSL per proteggere le informazioni trasmesse durante il processo di acquisto.

Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal nostro sito, secondo i relativi standard di sicurezza.

Altre Domande

11. Posso ricevere assistenza per il mio ordine?

Sì. Puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali di assistenza disponibili, come e-mail, WhatsApp o chat online.

12. Posso utilizzare un codice sconto?

Sì. È sufficiente inserire il codice sconto nell'apposito campo durante il checkout. Se il codice è valido e rispetta le relative condizioni di utilizzo, lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo acquisto.

Hai ancora dubbi?

Contattaci. Il nostro team è a tua disposizione per fornirti assistenza e rispondere alle tue domande.